① 响应:工作时段 1 小时内回复,停线级 30 分钟给临时处置;24 小时出初步分析(不良率、批次范围、围堵措施),3 个工作日交 8D,D4–D8 按期关闭。
② 责任划分:制造性不良(错漏反、虚焊、偏移、锡珠)由我们承担返修与往返运费;器件本身失效、设计缺陷、客户自行改板导致的,协助分析但不承担材料。
③ 返修:可修的在厂内修复并复检,修不了的按原价赔偿或补做;同批在制品与库存先围堵,再谈责任与赔付。
④ 质保:出货后 12 个月内,非人为损坏、非超规格使用的功能性不良免费返修;超出期限按工时与材料计费。
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